Términos y Condiciones

Kupoi (en adelante, “Kupoi” o “la Plataforma”) es una plataforma digital costarricense que ofrece, mediante una membresía de pago, el acceso a cupones, promociones y descuentos otorgados por comercios independientes afiliados que operan en el territorio de la República de Costa Rica.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte de la persona usuaria. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de registrarse y de utilizar los servicios.

Kupoi actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre las personas usuarias y los comercios afiliados. Kupoi no vende, produce, almacena, distribuye ni presta directamente los bienes, alimentos, hospedajes, experiencias o servicios anunciados en los cupones.

La relación de consumo derivada del canje de un cupón se establece de forma directa y exclusiva entre la persona usuaria y el comercio afiliado que emite la promoción. El comercio es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, precio final, disponibilidad, entrega, garantía, facturación electrónica y cumplimiento de la oferta publicada.

Kupoi no cobra comisión sobre el consumo realizado en el comercio; su ingreso proviene únicamente de la membresía pagada por la persona usuaria y, cuando corresponda, de los planes de afiliación comercial.

El acceso al catálogo completo de cupones requiere una membresía activa. Los planes vigentes y sus precios se muestran en la sección “Planes y precios” de la Plataforma, expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). El tipo de cambio, comisiones bancarias, impuestos aplicables y cargos internacionales que cobre el emisor de la tarjeta o el procesador de pagos corren por cuenta de la persona usuaria.

El pago se procesa a través de proveedores externos de pago autorizados. Kupoi no almacena números completos de tarjeta ni credenciales bancarias; dicha información es tratada directamente por el procesador de pagos conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.

La membresía se activa una vez confirmado el pago y se mantiene vigente durante el período contratado. La persona usuaria puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por los canales oficiales; la cancelación surte efecto al finalizar el período ya pagado.

Salvo disposición legal en contrario, los montos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, considerando que el servicio contratado —el acceso al catálogo— se pone a disposición de forma inmediata y continua.

Para registrarse se requiere ser mayor de edad conforme a la legislación costarricense y suministrar información veraz, exacta y actualizada. La cuenta es personal e intransferible.

La persona usuaria es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a Kupoi cualquier uso no autorizado.

Kupoi podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en fraude, suplantación, uso comercial no autorizado de los cupones, reventa de códigos de canje, manipulación del sistema de canjes o cualquier conducta contraria a estos Términos o a la ley.

Cada cupón contiene sus propias condiciones: vigencia, restricciones horarias, cobertura geográfica, límite de uso (una sola vez, ilimitado o una cantidad determinada de veces por mes) y demás términos definidos por el comercio emisor. Dichas condiciones forman parte integral de estos Términos.

El canje se realiza mediante un código o código QR generado desde la Plataforma, con una vigencia limitada de validación. El código debe presentarse y validarse en el establecimiento antes de su expiración. Los códigos vencidos, ya utilizados o alterados no serán válidos.

Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo, no son transferibles ni acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa del comercio.

Los comercios pueden pausar, modificar o retirar promociones. Kupoi hará lo razonable por mantener el catálogo actualizado, pero no garantiza la disponibilidad permanente de una promoción específica.

Kupoi se compromete a: (i) mantener la Plataforma operativa y disponible en condiciones razonables; (ii) verificar la existencia formal y los datos de registro de los comercios afiliados antes de aprobarlos; (iii) revisar y aprobar el contenido de los cupones publicados; (iv) brindar soporte a las personas usuarias por los canales oficiales; (v) gestionar de forma diligente los reclamos y servir de canal de comunicación con el comercio; y (vi) tratar los datos personales conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

En caso de que un comercio incumpla de manera reiterada las condiciones publicadas, Kupoi podrá retirar sus promociones y desafiliarlo de la Plataforma.

Kupoi no se hace responsable por: (i) la calidad, idoneidad, seguridad, salubridad o cumplimiento de los bienes y servicios prestados por los comercios afiliados; (ii) la negativa de un comercio a honrar un cupón por causas ajenas a Kupoi; (iii) daños, perjuicios, lesiones, intoxicaciones, pérdidas materiales o afectaciones ocurridas durante el consumo o la prestación del servicio en el establecimiento; (iv) la exactitud de la información, fotografías o precios suministrados por los comercios; (v) interrupciones, fallas técnicas, caídas de servicio, errores de conectividad o eventos de fuerza mayor y caso fortuito; y (vi) el uso indebido de la cuenta por parte de terceros con credenciales de la persona usuaria.

La responsabilidad total de Kupoi frente a la persona usuaria, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por concepto de membresía durante los últimos doce (12) meses.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

El comercio declara que la información aportada en su registro (nombre comercial, cédula jurídica o física, ubicación, contacto y categoría) es veraz, que cuenta con los permisos sanitarios, municipales y tributarios exigidos por la legislación costarricense, y que está facultado para ofrecer las promociones publicadas.

El comercio se obliga a honrar los cupones válidos presentados dentro de su vigencia y condiciones, a emitir la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa de la Dirección General de Tributación, y a mantener actualizadas sus promociones.

El contenido publicado por el comercio queda sujeto a aprobación previa por parte del equipo administrador de Kupoi, y cualquier edición posterior vuelve a requerir aprobación.

Kupoi recopila y trata datos personales con la finalidad de administrar la membresía, gestionar los canjes, prevenir fraudes, emitir comprobantes y mejorar el servicio, conforme a la Ley N.º 8968 y su reglamento.

Los datos no se venden a terceros. Se comparten con los comercios únicamente la información estrictamente necesaria para validar un canje, y con los procesadores de pago para ejecutar la transacción.

La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación del consentimiento escribiendo a los canales oficiales de contacto de Kupoi.

La marca Kupoi, su logotipo, el diseño de la Plataforma, el software, las bases de datos y los contenidos propios son titularidad de Kupoi y están protegidos por la legislación costarricense de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, copia, ingeniería inversa o explotación sin autorización escrita.

Las marcas y materiales de los comercios afiliados pertenecen a sus respectivos titulares, quienes autorizan su uso dentro de la Plataforma para efectos de promoción.

Kupoi podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como los planes, precios y funcionalidades. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización y, si son sustanciales, se comunicarán por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe entre las partes; de no lograrse un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Costa Rica, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).